HELP SVP ! Quand j'utilise la 4G, l'application ne me permet plus de voir les véhicules sur la carte ou de les scanner pour commencer un trajet. Ils apparaissent pourtant quand le téléphone est connecté en wifi. (Ma 4G fonctionne pour toutes les autres applications). Serait il possible de m'aider svp ? A part ce problème, appli très pratique, prix corrects avec un abonnement mensuel.

anonyme

Le parc de vélos à Paris est décevant. Sur dix vélos, un ou deux fonctionnent correctement, les autres ont constamment des problèmes. Les abonnements DOTT sont parfois moins chers, mais le service et le support sont médiocres. J'ai dû changer de vélo plusieurs fois sans remboursement, et les codes promo proposés ne me sont d'aucune utilité. Expérience globalement décevante, malgré quelques vélos agréables à utiliser, mais bien trop rares.

anonyme

Première expérience. Entre le coût de la location (très cher, même sans frais de récupération), les frais de récupération moyennement clairs, l'appli qui se fige au moment d'arrêter la location (et donc la location qui continue le temps de tuer l'appli et la relancer) ... C'est un divertissement du dimanche, pas un moyen de transport régulier. Après, quand je lis autant d'avis défavorables, je me demande bien comment la cote de l'appli arrive à 4,6. Google n'en finit pas de m'émerveiller.

anonyme

C'est super pratique mais au bout d'un premier trajet sur " Lyon " plus aucune trotte disponible aucune ne marche même en scanne impossible de commencer un trajet.. Ça bloque on a tout vérifié numéro email ect.. sauf la carte d'identité mais en même temps il propose pas de le faire donc on est bloqué merci de nous aider ? ! Mais sinon pour le premier trajet c'était super

anonyme

Vous m'avez bloqué mon compte sans possibilité de déblocage. C'est scandaleux j'utilise votre service depuis le début de votre activité et c'est comme ça que vous traitez vos clients. J'ai eu une fraude a la carte y a 1 mois ce problème est résolu depuis longtemps maintenant. Toutes les plateformes que j'utilise normalement fonctionne sauf la vôtre. Update : 1 an après toujours le même problème Update 2 : ils sont incapable de me donner des infos pour des soucis de sécurité. C'est scandaleux.

anonyme

L'application est bien mais de gros changements à faire. ( Donc elle est nulle ). Après une course, l'appli demande de prendre une photo de l'endroit où est posé le vélo mais elle prend en compte le temps qu'on prend a faire la photo dans la course et on paye plus cher donc je déconseille d'installer m, allez chez des concurrents c sera mieux

anonyme

Impossible de gérer la vitesse correctement, suivant là où on se trouve, la vitesse maximum est réduite ( ce qui n'est pas nécessairement bête en centre ville) mais c'est tellement mal fait que c'est plus dangereux qu'autre chose. La trottinette ralentit d'un coup puis accélère très fort juste après c'est super instable et dangereux. Surtout que limiter la vitesse dans le centre ville la nuit à 3h du mat quand y'a personne... ou est l'intérêt ? Pareil pour les zones interdites, très mal pensé.

anonyme

Expérience désastreuse malheureusement pour une utilisation parisienne. Votre système ne permet de s'arrêter pour faire des courses alors que c'est le principe même de la mobilité douce afin d'éviter les transports classique. Un arrêt de 5 min pour faire les courses est facturé 10 euro alors que c'est une fonction primaire de s'arrêter avec un moyen plus facile à garer. C'était pas les même conditions chez vos concurrents.

anonyme

À Bruxelles c'est super c'est parfait aucun problème de parking. J'utilise à Charleroi depuis quelques jours et pas une seule fois j'ai pu me garer sans problème. Les très rares points P de parking sur la carte sont impossibles à rejoindre car ils disparaissent quand on arrive à leur niveau et réapparaissent plus loin. L'équipe est compréhensive et veut bien rembourser en général, mais ça commence à faire beaucoup là.

anonyme

Aucun avertissement lorsque l'on sort de la zone desservie (pourtant toujours dans Lyon ??), la trotinette arrête tout simplement d'accélérer. Donc on se retrouve à la pousser sur un demi kilomètre (en espérant quelle se remette à fonctionner pour arriver à l'heure au travail) et à la fin l'appli nous fait payer 10? de frais supplémentaires. Bref : revoyez vos zones de service, avertissez les clients lorsqu'ils en sortent et remboursez moi mes 10?.

anonyme

Sans avoir pris le moindre vélo l'application veut me débiter 1 euro et ce sans aucune explication. A l'installation dott m'envoie un code de validation par SMS et ne me le redemande jamais. Très douteux comme application. Je ne laisse pas ma CB chez des programmeurs du dimanche. Pas le moindre problème avec les produits concurrents. Hop désinstallé !!

anonyme

Nouvel utilisateur à Grenoble, le service est acceptable. Je loue uniquement des vélos pour plus de stabilité. Les vélos sont dans un état correct, globalement l'assistance électrique fonctionne bien. Le point négatif, le tarif. Sans pass, 20 minutes revient à plus de 5 euros. Même pour un trajet unique, il est plus intéressant de prendre un pass 2 voyages à 3,5 euros.

anonyme

Une expérience très mauvaise. À plusieurs je leur ai donné une chance: création de compte, enregistrement d'un moyen de paiement impossible... Le support fait "oui oui, on enregistre votre problème et on revient vers vous". Ils ne le font pas et ils ne règlent pas le problème, donc on supprime le compte. Aujourd'hui, ce fut la dernière fois que je tentais l'utilisation. Très déçu, je ne recommande pas. La précédente société en place dans ma ville était plus compétente.

anonyme

Inutile ! Les véhicules sont lents, encombrants, assez cher qui plus est, mais pire encore les "zones" (endroits limitées où l'on peut rouler) sont minuscules. Après avoir depassé de 500m la dernière place de parking (merci de me prévenir que maintenant) me voilà en train de faire demi-tour pour aller la rejoindre et me retrouver proche de mon point de départ mais alléger de 5? ! Merci bien mais je ne reintererai pas l'expérience pour le simple plaisir de me faire entuber.

anonyme

Impossibilité de finaliser son compte, et donc d'utiliser le service. Maj après plus plus d'un mois d'attente pour qu'ils résolvent le problème pour le paiement : très insatisfait ! Paypal ou cb ne fonctionne pas, service client disent qu'ils vont revenir vers nous puis finissent par fermer le ticket... Après tout, si après un mois, un client n'est pas revenu crier que le problème persiste et qu'on lui a dit qu'on revenait vers lui, bah c'est que c'est pas grave. C'est juste un client en moins..

anonyme

Dott vous offrira probablement la pire expérience possible ! L'application est extrêmement sujette aux bugs : il est souvent impossible de terminer une course tandis que le montant à payer continue d'augmenter. La localisation est très approximative. Le kilométrage des trottinettes et vélos est souvent erroné. Et pour courroner le tout, le support est globalement injoignable en cas de soucis. Vous êtes donc seul, en retard et avec un montant à payer astronomique ! A fuir !

anonyme

Bug au pire moment. Edit: Toujours pleins de problème et service client inexistant, ils ne lisent que la moitiée des explications. Problème est résolu ! Supprimer l'application et utilisé vos jambes ! ... Un an après toujours pareil, une trotinette sur deux en panne. Si ta le malheur de faire deux mettres on te facture... Dott, d'arrêter de nous faire croire que vous êtes capable.

anonyme

J'utilise souvent l'application, j'aime bien mais on ne peut pas savoir les zone interdite avant de débloquer le vélo et donc avant de payer, c'est de l'arnaque. Je conseille de prendre un forfait. Ils ne sont pas toujours rentable, surtout il limite à des trajets de 30 min sur un jour où un mois, alors que d'autres appli propose 60 min ou 300 min, ect, sur 3 jours ou un mois. Attention, c'est clairement l'application avec le meilleur rapport qualité prix !!

anonyme

Amende abusive de 20 ? pour "stationnement en dehors d?une place de stationnement" alors que le parking existe, que je le vois et qu'une trottinette y était garée. Le souci vient de leur application qui n'affichait pas le parking. Inadmissible de faire payer pour un bug technique. Si je suis débité, je contesterai le paiement auprès de ma banque et signalerai ces pratiques. Appli désinstallée, je refuse d'être sanctionné pour une erreur qui n'est pas la mienne.

anonyme

Bonjour, l'offre à 3.99? a changé et ça me dissuade de prendre des vélos car mes trajets me coûtent plus cher que le métro. Quand les 2 trajets de 30min étaient inclus, ça concurrence le métro et c'est tout bénef. Mais mnt 30min 4?, c'est archi cher. Même prix pour moitié moins de temps de vélo. Les autres pass ne m'intéressent pas. Bref, c'est relou

anonyme

impossible de débloquer une trottinette vraiment déçu du service

anonyme

S'arrête si vous sortez de la zone. Pour peu que vous soyez dans une rue sans trottoir et a sens unique (ce qui était mon cas) c'est super dangereux !! J'aurais préféré une alerte ou une surtaxe a l'arrivée plutôt que de mettre ma vie en danger

anonyme

Experience catastrophique, impossible de déposer la trottinette pour finir ma course alors que je suis dans la bonne zone, je passe plus de 30min à essayer en vain différents endroit où d'autres trottinette Dott sont garées pour qu'au final on me facture le temps complet ainsi que des frais de déplacement, c'est un comble ! J'ai payé 27? pour une course identique facturée 3,50? à mon conjoint ! Bien évidemment le service client ne répond pas malgré toutes les preuves

anonyme

Dans l'ensemble suis satisfait j'ai mis 4etoile car manque de puissance dans les côté... Suis pas léger d'accord mais voilà monte une cote a 10km/h c'est trop juste je reste toujours sur la position dans les monté c'est galère et même dangereux car les voiture ne s'attend pas à voir un trotinette a 10kmh sinon c'est génial plaisant.

anonyme

Je recommande vivement cette application. Je me suis fait beaucoup avoir par le concurrent Lime (facturation abusive, non remboursement pour des limes deffectueuses, lime sans batterie...) Je n'ai rencontré aucun de ces problème avec Dott depuis bientôt 3 mois je recommande cette application française ??

anonyme

Bonne expérience sur Lyon, trottinettes nombreuses et propres vitesse correcte (20kmh) Juste dommage de devoir laisser la trottinette sur une zone Parking(il y en a beaucoup heureusement)

anonyme

EDIT : J'enlève une étoile à l'application pour l'augmentation du prix et pour les zones de stationnement qui peuvent faire perdre du temps pour les mauvais téléphones où lorsque le gps et la 4g captent mal. bonne appli, bonne disponibilité des trottinettes et bon service client ! puissance d'accélération parfaite, freinage très bon, confort excellent ! Les trottinettes gravissent ainsi beaucoup mieux les pentes et sont plus sécurisées. A quand les vélos électriques à Lyon ?

anonyme

Payer pour l'utiliser OK, payer 1? juste pour la débloquer non. Bref quand je vois 1? juste pour débloquer et les autonomies souvent très faible. Je n'utiliserai jamais ce service. Le bus revient actuellement à 1.2? le trajet avec une carte multi donc à méditer. Trop chère même si ça doit rester rentable...

anonyme

Je déverrouille une trottinette, ça confirme que c'est déverrouillé, je prends la trottinette et elle refuse de rouler, j'essaie pendant 7 minutes et l'application ne propose pas d'aide pour ce genre de situation. Au final j'ai préféré appuyer sur le bouton Terminé et du coup j'ai été débité 1? pour avoir déverrouillé la trottinette et 1,36 ? pour avoir utilisé la trottinette qui ne marchait pas. Merci de vous rapprocher de moi ou de me donner l'adresse à qui demander le remboursement.

anonyme

Bonne Appli. Cependant les bugs

anonyme

Très pratique jusqu'au jour où l'application a bugé en disant que j'étais dans la gare avec la trotinette (zone interdite). Je me suis éloigné de quelques mètres et ça ne marchait toujours pas. J'ai du la laisser là, j'ai pris une photo pour preuve et jai couru pour prendre mon train que j'ai qd même raté... Ensuite j'ai ouvert un ticket dans le service client le 06/07. Je n'ai jamais eu de reponse, ni de remboursement et on m'a facturé 10eu de frais de récupération de trotinette sans raison. ?

anonyme

22km/h ça va pas assez vite cest dangereux mais sinon sa facilite les déplacements

anonyme

J'ai mis une carte bleu et y me disent que ya une erreur alors que j'ai mis les bonne coordonnées

anonyme

Pour ma première utilisation de ce service à Paris, c'était une mauvaise expérience : au moment de rendre la trotinette, impossible de terminer la course, l'App me disait toujours

anonyme

Déjà qu'il y avait quelques problèmes avec les hors zone alors je n'y étais pas. Maintenant c'est bloqué à 20kmh et pour le même prix, bravo à vous. Payer plus pour le même trajet ça non je suis désolé. Un trajet de 8min passer à 13 juste pour vos portes feuilles, sans compter les à-coups que ça met quand on arrive à 20.5kmh pour reacceler après. C'était mon dernier trajet avec vous. Continuez à perdre en efficacité les clients vont se faire la mal

anonyme

Expérience sur la ville de Lyon, France: Le problème c'est que l'on ne peut pas se garer où l'on veut, même proprement. Obligé de se garer des des zones

anonyme

La trottinette s'arrête de manière fréquente ce qui est très dangereux. Pour se garer si vous ne voulez pas payer 10? de plus il faut trouver un parking Dott souvent dans des zones interdites ou il faudra pousser la trottinette. Malheureusement seule marque restant à Lyon

anonyme

Extrèmement cher et peu fiable

anonyme

L'appli est pas mal. Par contre le service Dott a beaucoup perdu. Entre les régulations de vitesse brusques pour rester à 20km/h et les zones où la trottinette arrête tout bonnement de rouler (en-dehors des zones limitées à 7 ou 8km/h) c'est beaucoup moins agréable de prendre une Dott maintenant. Dès que Tier proposera le même genre de forfait (debloquage gratuit sur une semaine, etc etc) je passerai chez eux. Dommage j'aimais bien Dott, mais plus un seul trajet sans problème :/

anonyme

Erreur commise, contact établi avec le service clientèle mais je me sens juste piégé ayant fait une erreur sur lapplication j'ai demander reparation mais vu que cette option utilise obligatoirement le forfait a l'achat. Je me sens piégé et j'ai perdu de l'argent. Voici comment passer de la meilleur a la plus decevante application. Perdre de l'argent si facilement et n'avoir droit a aucune compréhension de la part de l'organisme... juste wow

anonyme

Pourquoi on ne plus payé avec la carte bancaire ?? En tous cas sur mon applications plus moyen de faire ceci ... C'est bien dommage !

anonyme

pourquoi ils mettent une erreur a chaque fois que j'essaye de m'inscrire ????

anonyme

incroyable le manque de respect de votre part, effectuez le remboursement en crédit à utiliser dans l'application elle-même. ce n'est pas juste. même pas éthique.

anonyme

Je me suis tapé 30 mn de marche et j'ai failli rater mon train, tout ça parce que après avoir scanné ma carte d'identité (je suis né en 1991 u003d 29 ans) et pris un selfie (j'ai une barbe de hipster de 4 mois), l'application en a déduit que j'étais probablement mineur, et m'a donc empêché de prendre une trottinette. Merci Dott !

anonyme

Attention c'est des voleurs. Aucune réponse aux mails et sa continue de facture quand vous êtes garés a un emplacement autorisé

anonyme

Impossible de payer par bancontact alors que ça fonctionnait très bien avant !

anonyme

Obligé de mettre une étoile sinon j'aurais rien mis, des voleurs ils m'ont pris 3 sommes différentes en sachant que l'on a même pas utilisé la trottinette 1 heure un conseil application à fuir

anonyme

Votre appli décide aujourd'hui de ne pas terminer ma course, après prise de photo sur une place de stationnement adéquat. Je me retrouve avec une facture de 20,70? pour 5 minutes de trottinette. Merci d'être intervenu.

anonyme

Bonne trotinette, bonne appli mais les

anonyme

Très utiles sans aucun doute ptit bémol ce décharge énormément vite et pas asser de trott sur angleur auprès de rue vaudree a angleur. Et pas Asser de point. J ai dépenser + de 50? sur le mois et jamais reçue de code promo

anonyme

C'était bien avant, apparemment je mesuis garer correctement au même endroit que d'habitude et sois disant mal garer moi on me rembourse pas je me casse je vais m'acheter.ma prope trotinette merci.

anonyme

Le concepte est bien mais il faudrait enlever les zone rouge pour que l'on puisse allez partout parce que aussi non c'est 10 euros en plus il faudrait vraiment que vous enlever c'est zone rouge et que l'on puisse allez vraiment ou ont veux ca serait top !

anonyme

Super ! Les trotinettes sont en bon état, les freins fonctionnent toujours. L'offre est large ! Et en plus c'est une petite structure Française

anonyme