Chaque fois que vous faite une mise à jour cest une catastrophe !

Sur téléphone ça marchait très bien, maintenant la nouvelle version ne supporte plus mon téléphone.

anonyme

Dès la première utilisation il y a un bug, pour créer un compte il faut une date de naissance mais impossible de la remplir, quand je veux réserver une place pour une séance le bouton "réserver" ne fonctionne pas, j'ai plusieurs fois essayé d'ouvrir un onglet de l'appli ce qui crée un chargement infini. J'ai vu que ces bugs existent depuis des années et sont toujours pas resolus

anonyme

Depuis la dernière mise à jour, impossible d'utiliser les infos pré-remplies de notre abonnement pour réserver directement sur l'appli, on doit remettre manuellement le numéro de carte à chaque fois... Et une fois réservé impossible de récupérer le e-billet, obligé de passer par la boîte mail... alors que le compte est bien enregistré sur l'appli !!

anonyme

Fait son boulot. On aime le fait d'ajouter les séances au calendrier et au Google Wallet. En dehors de la réservation de séance, l'application ne sert à rien. La page d'accueil est remplie d'infos pas forcément utiles, l'ajout dans la liste ne sert à rien non plus. On aimerait bien avoir des infos relatives à son ciné, recevoir des alertes lors des séances spéciales de sa liste ou son cinéma.

anonyme

Désolé de venir mettre une étoile pour signaler mon problème, mais la procédure que vous décrivez ne fonctionne pas chez moi (lorsque j'essaie, l'appli veut me faire partager un fichier zip "Débug" à mes contacts). Je suis SYSTÉMATIQUEMENT déconnecté entre deux utilisations, et je dois refaire un Captcha qui marche une fois sur 2, ça me rend complètement dingue. Edit : force est de constater que ça a marché et que je n'ai plus de problème. Merci !

anonyme

L'application est une vraie catastrophe et je pèse mes mots ! Quand j'ouvre l'appli j'arrive directement sur mon compte avec aucune possibilité de chercher un film. Je dois aller dans mes historiques puis chercher un film. Je ne peux pas mettre de cinéma en favoris, je ne peux pas revenir vers des pages en arrière. J'ai essayé de réserver une place de cinéma mais je suis bloqué dans un chargement infini au moment de basculer sur le paiement... Ce n'est pas du tout professionnel...

anonyme

Depuis plus d'un mois, il faut à chaque utilisation désormais retaper identifiant et mot de passe sans oublier les images sur lesquelles il faut cliquer 10 fois !!!!! Tout ça pour 9 fois 10 atterir sur une page où il est mentionné que je n'ai pas de réservations en cours...alors qu'il y en a !! Résultat faut trouver un membre du personnel de mon cinéma pour qu'il fasse des recherches pour pouvoir imprimer le billet !! Le but d'avoir une application, c'est qu'il n'y ait pas de perte de temps !!

anonyme

une application pleine de bug ! quand on a une carte ciné pass , et que l'on veut réserver ses places , au moment où l'on rentre le numéro de la carte , un message de chapcat nous dit qu'il vérifie le numéro de la carte et à ce moment ça cherche indéfiniment... par contre si l'on réserve en feignant de payer 15,90? , la pas de problème ça fonctionne immédiatement . il y en a marre de passer un temps infini pour essayer de réserver ses places. NUL DE CHEZ NUL!!!

anonyme

Impossible d'acheter un billet, je n'ai que des problèmes avec l'appli mobile, la sélection de place qui ne se lance pas, le code promo qui fait planter l'appli... C'est toujours une nouvelle surprise mais c'est à chaque fois une déception et ça démotive à venir dans vos salles vu la difficulté pour réserver sur mobile... Faites quelque chose qui fonctionne par pitié ?

anonyme

C'est dommage... je décide de l'utiliser pour la première fois et les billets que j'ai acheté pour une séance ne se sont pas enregistrés malgré le fait de mettre connecté. le centre d'aide bug aucun des articles s'ouvre et la question posé pour savoir quoi faire en cas d'erreur à la réservation affiche un écran noir... Des billets perdus et une application buggé.... C'est vraiment dommage.

anonyme

Franchement naze, impossible de rentrer la cinecarte dans mon portefeuille, qui est d'ailleurs maintenant périmée puisqu'aucune date n'est précisée autre qu'à l'achat :). Alors qu'il est bien écrit de l'ajouter à son portefeuille pour ensuite payer ses places réservées. Ensuite, beaucoup de boutons de redirection inutiles, lorsque qu'on clique par exemple sur "où trouver ce numéro ?" , l'application se ferme et annule en même temps toute la commande en cours, sans même ouvrir la page d'aide.

anonyme

Super idée d'avoir une appli pour pouvoir réserver ses films en avance, mais elle est bourré de bug. -le menu du profil s'ouvre automatiquement sans possibilité de le fermer ou de retourner au menu principal.(j'ai dû désinstaller et réinstaller l'application pour que ça marche) -j'ai attendus 10 minutes que l'applis valide ma réservation, sans succès. Au moment de recommencer, je me suis aperçu que cette réservation n'avais pas été annulé ("places réservées") mais je n'avais pas de réservation.

anonyme

C'est scandaleux le prix de la culture en France... Payer plus de 10 euros pour aller au cinéma ! Et l'offre est de moins en moins intéressante. La dernière fois que je suis aller au cinéma 5 personnes fumées leur pétard dans la salle, sans déconner ! Ou va t'on ?!! votre application est complètement bugée, quand j'ajoute un code de réduction elle reste bloquée sur le captcha. Impossible d'ajouter un code de réduction.

anonyme

L'application est très très lourde, surchargée, on le sent dès qu'on va dans la liste des cinemas, qu'on fait une recherche, qu'on réserve une place...c'est lent, très lent, ça bug à la réservation, ça rame et ça n'aboutit pas. Changez d'équipe de développement, ça fait 5 ans minimum que l'application est pénible à utiliser, non optimisée, lente, buggée à la réservation, c'est dingue de ne pas réagir malgré les dizaines de commentaires comme le mien Il faudrait la refaire de zéro je pense...

anonyme

ça fait le minimum... on peut voir les sorties et acheter notre place. Mais ça bug assez souvent : ça demande par 2x notre avis sur un film qu'on vient de voir avant d'être validé, ça nous montre parfois des films rediffusés mais même pas dans notre ville, la barre de recherche ne trouve parfois pas le film quand on l'écrit en entier... etc. il faudrait travailler sur la fluidité hors achat.

anonyme

Ce n'est pas une appli, c'est un ramassis de bugs ! Lenteur extrêmissime et interruptions systématiques et répétées du processus de réservation. Impossible de rentrer sa carte Ciné pass, ni en la scannant, ni en la saisissant manuellement. Il faut la resaisir chaque fois au moins 8 fois avant qu'elle soit prise en compte. Et au bout du compte on n'est même pas sûr d'avoir une place... je confirme. plusieurs années après le premier avis, je crois que c'est pire ! Messages d'erreur, fermetures...

anonyme

une catastrophe reservation, navigation... j'ai réservé 2 places qui ne sont jamais apparues sur l'appli et heureusement pas débité alors que la procédure était bonne (déjà réservé plusieurs fois). lenteur de l'application, lourde. A chaque mise à jour, rerentrer ses identifiants. bref, je m'en sert quasi uniquement pour voir les films à l'affiche, les horaires et la fréquentation de la salle.

anonyme

Je ne comprends pas. Avec autant d'utilisateurs qui signalent des crashs, des lenteurs et des messages d'erreurs, je ne comprends pas pourquoi les dev ne font rien pour remédier à cela. On était parti de loin et cela faisait un moment que l'application fonctionnait bien, mais là, ça fait des mois que c'est comme ça. J'ai déjà envoyé un mail au service technique mais comme toujours, ça reste sans réponse en dehors du message bateau que les équipes vont en prendre compte.

anonyme

Impossible d'ajouter un cinéma dans mes favoris avec message indiquant que l'on ne peut pas en avoir plus de 5 alors que je n'en ai que 2. Le problème existe également sur le site Web ce qui indique que le problème est au niveau serveur. 5 mois au moins que le problème existe. Est-ce qu'il y a quelqu'un qui corrige les problèmes techniques chez Pathé ? Et j'ai toujours besoin de me connecter chaque jour que ce soit par email ou SSO. Pas possible de garder la session une semaine au moins ?

anonyme

Les années passent et cette appli présente toujours de nombreux bugs: jours qui ne s'affichent pas alors que les séances sont dispo sur le we et inversement, compte qui se déconnecte en permanence et lenteur au possible. Avec l'augmentation des abonnements et des places à l'unité vous pourriez au moins payer une vraie équipe de dévoleppeurs. Vous allez finir par faire fuir vos clients les plus fidèles!

anonyme

Avec le prix de la séance on pourrait s'attendre à ce qu'ils payent de bons développeurs : même pas ! l'application ne garde plus l'authentification, nous obligeant à nous reconnecter à chaque fois. et le navigateur embarqué de l'appli fait planter le captcha qui tourne en boucle. Astuce pour les utilisateurs : quand vous êtes sur la page d'authentification avec le bug captcha, appuyez sur l'icône menu en haut à droite et ouvrez la page dans le navigateur du téléphone.

anonyme

Dernière mise à jour qui bug. Impossible de consulter la programmation de la journée en cours, la première date sélectionnée est celle du lendemain. Aucun film ne s'affiche. Impossible donc de réserver une place. Appli devenue obsolète en l'état. Merci de corriger ce bug

anonyme

Après moult manipulations en tout genre, j'ai enfin réussi à récupérer mon compte avec mon nouveau MdP.... Mais clairement l'application ne fonctionne pas aussi bien que sa prédécesseur! Il manque bcp de films diffusés par les cinémas! A corriger très vite car finalement tjs pas fonctionnelle malgré la réactivation de mon compte!

anonyme

Appli qui fonctionne moyennement alors note moyenne. Les e-billets sont disponibles des fois et d'autres fois non, quel intérêt dans ce cas ?? T'as l'air d'un con quand tu présentes ton appli alors que les places n'y sont pas... Modification de la note à 1, même plus possible de se connecter. Bien reçu le mail mais quand on valide les conditions ça plante... Une erreur est survenue... Donc aucune réservation possible... Tant pis on ira chez CGR.

anonyme

Cette appli est une vraie grosse M... on ne peut pas valider la réservation déjà qu'on se fait arnaquer depuis qu' on paye les suppléments 3D, DBox et tout ce bazar. Pfffff abonnés pass bien arnaqués..

anonyme

La MAJ d'aujourd'hui ne fonctionne pas. Je ne te reçois pas le mail pour me connecter. Je clique sur mot de passe oublié et je ne reçois toujours rien. Pffff ras le bol de cette application qui bugue tout le temps

anonyme

Depuis la dernière mise à jour j'ai perdu toutes les places qui me restaient sur ma carte multi- place, cinéma et application à là poubelle! Avez vous vu le nombre d'avis de mécontentement, un bon conseil remettez l'ancienne version!

anonyme

C'était déjà pas terrible mais maintenant on ne peut plus réserver de billets. A chaque maj c'est de pire en pire. Cette application est indigne d'une boîte comme Gaumont. En plus la nouvelle authentification est une catastrophe. Capcha en boucle, mot de passe refusé, changement obligatoire, règles très strictes, je n'ai pas ça sur mon appli banquaire. Et tout ça pour avoir des billets de cinéma. À améliorer très vite car inutilisable.

anonyme

Depuis votre mise à jour aujourd'hui, impossible de se reconnecter à mon compte.C'est vraiment pénible. Appli vraiment pas top ! si vous souhaitez conserver vos clients, il faudrait faire un gros effort pour assurer, si vous voulez conserver vos clients.Je vous conseil de réparer ces erreurs récurrentes rapidement !

anonyme

Que des bugs d'affichages une lenteur a toute épreuve chaque nouvelle mise à jour est de pire en pire. Des bugs lors de la connexion à son compte des bug lors de la sélection du fauteuil de la sélection d'une deuxième carte pass... bref un scandale quand on voit le prix de la place et de l'abonnement augmenter sans arrêt sans être capable de fournir une bonne application digne de ce nom . Énormément déçu .

anonyme

Depuis la maj d octobre 2018 impossible de voir les horaires des films donc de reserver. vu le DESASTRE de cette nouvelle version... remettez l ancienne !!!!!!! ancien avis... 5*....nickel. évite les files d'attente et l'oublie de ma carte de fidélité. avec cette appli je cumule toujours les points, sans en oublier. ..

anonyme

Pourrais être très pratique et intéressante (ainsi qu'elle avait pu l'être !) si elle était fiable et disponible. Avis partagé par plusieurs abonnés. Sommes souvent obligés de prendre les billets à l'arrivée au cinéma et de présenter la carte d'abonnés pour retrouver les billets.....

anonyme

Actualisation : suite à la nouvelle màj, j'ai bien réussi à me connecter. Toutefois, impossible d'accéder à la réservation. Quand je me rends sur la page de mon ciné (Gaumont Labege), ça charge indéfiniment... impossible de visualiser les films à l'affiche. moi qui me rejouissait que l'appli fonctionnait à nouveau de manière décente... [Cela fait des années que je fréquente les cinémas Gaumont, et que j'utilise donc l'appli. Mais là ce n'est plus possible : je dois vous signaler que vos améliorations sont médiocres. Une fois la séance choisie, après avoir passé la douloureuse étape de sécurisation avec vos panneaux de signalisation etc... on ne peut valider. Page bloquée... C'est épuisant. Faites quelque chose svp!!!

anonyme

Mais POURQUOI , pourquoi changer ?! Navigation compliquée, à la fois pour l'ergonomie mais aussi la recherche de séance. Coup de flip au moment de valider un paiement, parce que le cinéma ciblé (Pathé Atlantis) ne porte pas le même nom sur la page de confirmation de paiement (Pathé Nantes, or il y a un autre cinéma à Nantes). Sans rire, pourquoi avoir changé tout ça ?!

anonyme

mais sinon , même sur Facebook vous pouvez pas vous excusez ou prévenir de cette grosse panne ?! depuis 3 jours je cherche à comprendre pourquoi ma carte duo je peut plus l associé sur mon compte. bref j constate que je suis pas la seule ??

anonyme

Depuis la nouvelle mise à jour l'application est à peine utilisable. Elle n'est pas intuitif, mais surtout dès qu'on descends un menu pour faire un sélection, l'application nous remonte en haut de la page automatiquement. Ça en devient inutilisable. Résultat ? Je vais me débarrasser de l'application et aller prendre mes places de cinéma sur place tout simplement. Dommage.

anonyme

J'utilise souvent cette application. Malheureusement quand je vois la publicité pour les e-billets je me dis qu'au lieu de mettre de l'argent pour promouvoir un service il vaudrait mieux mettre cette argent pour que ce service fonctionne parfaitement. Cette application ne fonctionne jamais du premier coup, il y a toujours un problème d'affichage de films dans les salles. C'est à vous dégoûter de prendre un e-billet. Au lieu de payer des acteurs payez des développeurs compétents. Merci !!!

anonyme

Une appli qui devrait nous faciliter la vie mais qui ne fonctionne jamais surtout après des maj J'avais un vieil iphone, a la rigueur je pouvais comprendre et encore ! J'ai maintenant un tél très récent et j'ai encore plus de problème : cherche l'erreur Bref une appli de M... Et ce n'est pas nouveau Je ne sais pas qui développe mais faudrait en changer Du sérieux et du fiable, svp

anonyme

Bravo pour cette mise à jour ratée qui bloque tout le monde. Impossible d accéder à son compte, réinitialisation qui ne fonctionne pas. On atteint un niveau d incompétence..... déjà agacée par la mise en place, imposée, des cartes cinepass, soit disant pour que le client soit gagnant. Là on est à l apothéose de la médiocrité.

anonyme

Je rejoins l'avis général... Bug complètement... Plus du porte carte, n'affiche plus les films des cinés favoris, ça fait 3j jours que je m'acharne sur mdp oublié pour tomber sur une appli qui fonctionne encore moins bien que l'ancienne. Plus les nouveaux forfaits

anonyme

Avis octobre 2018 : suite à la refonte de leur appli et site c'est une catastrophe, je ne peux pas voir les films et les horaires dans les cinémas préférés. Dommage. Avis de 2016 :L'appli a toujours bien fonctionné pour moi, j'ai une carte Pass et je prends tout le temps mes billets via l'appli. Rien à redire quant à l'utilisation que j'en fait ! Pour info, je possède un Samsung galaxy J5.

anonyme

Le Cinepass qui passe a 19.90 euros par mois sois disant.contre 23.50 euros pr le passe integral. En revanche les films 3d surtaxé de 2 euros par film. Sans compter 1euro de plus par lunette 3d..faites le calcul par mois. on se fait arnaquer a compter du 1er décembre. De quoi être dégouté. De vrais voleurs ! Jvais résilier !

anonyme

D'habitude j'adore l'application qui est très pratique, mais la mise à jour ne marche pas. Comme Céline impossible de se connecter, je ne reçois pas non plus d'email quand on clique

anonyme

Après la mise à jour c'est pire en pire On ne peut plus supprimer les cinémas favoris et ne peut plus ajouter .... des problème de synchronisation concernant les E-billets Et en plus des problème sur la mise à jour des informations sur les films et des problèmes pour réservation ... Pouvez vous faire le nécessaire, 17/10/2018 À chaque fois les cinémas favoris ajouter (sauvegardé) sont sauté, c'est à dire retiré ... Pouvez vous rectifier ce problème merci 04/06/2018

anonyme

Ne synchronise plus les horaires et les films programmé au cinéma depuis la mise a jour. Un peu dommage pour une application de réservation de film. Du coup j'ai réservé sur le site internet directement. Embauchez des gens compétents pour faire votre appli car c'est dommage, les rare fois où elle fonctionne elle est très utile.

anonyme

Comment peut-on foirer à ce point une mise à jour.... impossible de recevoir le mail du mot de passe oublié ! J'ai du me recréer un compte, miracle lle mail d'activation d'un compte on le reçoit !! Et cerise du gateau, depuis la mise à jour, impossible de prendre des billets l'appli ne se met pas à jour, faut aller sur le site pour réserver. Pitié, changer d'équipe informatique et dépenser de l'argent pour faire des applis qui marche.

anonyme

Très déçu par la mise à jour. Avant ça, l'application fonctionnait bien même si je devais me reconnecter de temps en temps, tout le reste fonctionnait. Depuis la mise à jour, impossible de me connecter, écran noir quand j'essaye de le faire. Encore plus fort, après cet écran noir, mon téléphone complet a dysfonctionné et j'ai été obligé de supprimer l'application pour retrouver un fonctionnement normal ! Complètement abusé, essayez vos mises à jour avant de les lancer, ça vous évitera tout ces bugs

anonyme

Après réservation j'ai dû réinitialisé mon mot de passe ! ! J'en ai ras le bol. La MAJ est nulle ! ! Cela fait plusieurs fois ! À chaque MAJ c'est la même ritournelle. Plus rien ne fonctionne. Je n'ai pas moyen d'accéder à mon compte et donc plus moyen de réserver. C'est scandaleux ! J'ai dû modifier non seulement mon mot de passe sur l'application puis sur mon compte Google y compris mes adresses mails. A chaque fois c'est la même chose !

anonyme

Vous êtes décidément de vrai boulet. Pourquoi modifier et forcer les mises à jour alors même que votre

anonyme

Bon, c'est quoi encore cette maj ?! Que problèmes, outre le fait de devoir changer de mot de passe ... Pourquoi d'ailleurs ? Et puis, l'appli ne fonctionne pas. Il faut avoir l'ordinateur à côté. Je retrouve pas mon e-billet, je dois aller dans un cyber pour l'imprimer. C'est quand nul ! Et aujourd'hui soit le 17 octobre 2018 appli on ne voit rien pages blanches !!!

anonyme

Depuis la mise à jours d'octobre 2018....3 de mes 4 appareils ne la supportent pas et le dernier né me permet plus de réserver en ligne, obliger de passer par internet pour réserver. .et pour le moment mes billets arrivent bien dans l'application pour le contrôle. ..jusqu'à la prochaine mise à jours je suposse Nouvel adhèrent avec 3 mois d'essais. ..je risque bien d'aller voir ailleurs si cela fonctionne mieux et d'arrêter mon abonnement duo pas. ..domage pour le cinéma

anonyme

Du grand n'importe quoi. Je crois que je vais passer à la concurrence. Maj qui ne démarre pas ! Quelqu'un est vraiment payé pour développer cette daube ? Virez le. En plus il me propose dans moins de heures un film qui sort dans .. 2 mois. Ridicule. Même ma mère code mieux que ça. Au secours. Allez .. tous chez UGC.

anonyme

Je suis obligé de passer par un autre téléphone pour obtenir cette application ainsi que la noter...! Impossible de l'utiliser avec un Wiko je suis choqué car j' ai la carte ciné pass duo que je paie très cher... Il serait fort appréciable que tout le monde puisse avoir un accès sans être forcé d'acheter un nouveau téléphone. Merci.

anonyme

Je ne laisse jamais de commentaires mais là, une application aussi NULLE, on se sent obligé de le dire. Avant la Maj je devais déjà entrer mon mot de passe et mon mail un nombre incalculable de fois en moins de 5 minutes, les capcha fonctionnaient une fois sur 4... Mais maintenant, c'est encore mieux, je ne peux pas accéder à mon compte du tout, je ne reçois pas de mail, c'est vraiment du foutage de gueule... A part ça, l'appli me propose des films à l'affiche dans mes cinéma favoris/à proximité et surprise, quand je clique,

anonyme

En ouvrant l'application, j'ai eu un beau message m'indiquant que ma version était out of date. Contraint, j'ai exécuté la mise a jour et depuis plus rien ne fonctionne. Du vrai boulot d'amateurs Gaumont. Je l'avais déjà mauvaise que vous retiriez les avantages de la carte Duo prétextant que les abonnés n'en profitaient pas pleinement et que vous étiez désireux de baisser les tarifs. Comme si notre santé financière pouvait vous intéresser. Je résilie cette fois !!!

anonyme

Encore une mise à jour pourrie sauf que cette fois on touche le fond: mon adresse de rattachement de ciné pass est chez Hotmail et j'ai demandé la réinitialisation plus de 30 fois sans rien recevoir. Résultat je dois scanner ma carte avec l'appli pour prendre des places de ciné! On se fout de nous! C'était déjà pas suffisant de nous enlever toutes nos options? Il faut aussi nous retirer le seul truc pratique et utile qu'était l'appli lorsqu'elle marchait encore?

anonyme

Ça recommence ... mise à jour impossible de réserver et d afficher les ebillets ... des que l'appli fonctionne on nous pond une mise à jour qui plante tout !!! Re mise à jour et là c'est encore mieux !! Impossible de se connecter avec le compte lié à un cinépass ... par contre un compte lambda pas de problème bizarre non ??? Donc impossible de réserver mes places et évidemment aucun dédommagement ... Partout j'ai suivi toute la procédure j'ai vérifié mes spams.. ma corbeille .. pas de mail ... j'ai fait mot de passe oublié ... plusieurs fois .. toujours pas de mail ... Bref du bonheur et en attendant je paye pour rien !!!!!!!!!!!!

anonyme

Depuis la dernière mise à jour... Impossible a ce connecter...j'ai bien reçu le mail pour le compte etc et hop sa recherche... Impossible de commander mes places... Gaumont Pathé vous devenez de plus en plus chiant... Entre notre pass intégrale changer sans notre avis est contre qui nous sommes en procès... Et la sa continu ... Je sens que l'on va allez chez les adversaires... Un geste commercial serai un pkus... Je ne sais pas moi genre pop corn ou encore un petit imax... A bon entendeur

anonyme