Appli pas compliquée a utiliser mais Difficulté pour modifier les points de rendez vous. Les gros aspects négatifs sont des trajets mal programmés. On nous sort des destinations qui ne sont pas du tout sur notre route et qui n'ont rien a voir . Les anciens comptes ne sont pas supprimés. Les candidats sont rares pour les trajets proposés. L'autre point négatif, on ne peut pas transférer l'argent avant d'atteindre 10 Euros. La prime est pour attirer mais on ne la touche jamais .

anonyme

Mon compte a été bloqué longtemps . L'application bugguait très souvent et m'a demandé de valider en prenant en photo la main de ma conductrice. Or j'étais déjà arrivée quand j'ai reçu le message. J'ai dû prendre ma main en photo pour tenter de débloquer l'application afin que ma conductrice soit payée. Et depuis je suis considérée comme une tricheuse. J'ai appelé le service pour expliquer le problème mais ils confirment le blocage. Je déconseille fortement alors que je suis pour le covoiturage

anonyme

MAJ de mon com. problème d'invalidation de trajet qui ne fait qu'empirer... malgré des réclamations toujours la même réponse automatique... on en arrive a faire des screenshots pour prouvez que tout est ok ... mais non pas de retour réel sur les réclamations ... on va donc s'en aller tester d'autres applications qui elles n'ont pas ces problématiques visiblement a lire les commentaires !!!!

anonyme

Je ne peux plus réserver de trajet car ma carte bancaire a expiré et impossible de renseigner la nouvelle. "Une erreur est survenue" apparait à chaque fois que je valide. Le support ne semble répondre à personne. Comment faire, je suis complètement bloquée pour faire mes demandes ?!!!!!

anonyme

des gros soucis quand je fais la demande de covoit à mes collègues. il ne peuvent pas accepter la demande en tant que passer et/où je ne les trouve pas dans la liste des demandeurs. il y'a un vrai bug vis-à-vis de ça. surtout que quand on fait une demande une première fois, on a une erreur, puis la deuxième, aucune erreur mais la demande n'arrive pas au conducteur. un enfer votre application.

anonyme

depuis 1 semaine impossible de me connecter. sa m'affiche problème de connexion. ensuite j'ai desinstaller l'application puis réinstaller et cette fois-ci ya écrit " une erreur est survenue, merci de ressayer plus tard". par contre mon collègue lui a accès a l'application et au covoiturage. soit c'est mon compte qui a était suspendu soit il y a un problème avec certains clients. et le service client ne répond même pas au mail 4 envoyer et aucune réponse compte suspendu définitivement sans preuv

anonyme

Update: résolution du problème le lendemain par une équipe Dev au taquet. Juste Formidable ! Ancien avis: appli géniale mais les développeurs il va falloir un peu mieux gérer l'accès aux caractères spéciaux dans les avis. il n'y a pas eu une seule de mes propositions qui n'ait pas été retoquée pour une histoire de "caractères spéciaux invalides". A part ça, incroyable comme action concrète pour l'environnement et la mobilité durable. Merci aux partenaires (collectivités) qui jouent le jeu.

anonyme

Si je pouvais mettre 0 ce serait fait. Totalement inutile: - L'application change l'heure de mes trajets en fonction des besoins des passagers. - Des erreurs techniques empêchent de voir les messages. - Erreurs de calcul de temps dans les trajets de 30 minutes de moins! résultat : on est toujours en retard. Dommage car le concept pourrait être bien. Mais il faudrait améliorer l'ergonomie du site et encourager la communication entre passagers et conducteurs!!

anonyme

Impossible de proposer le trajet que je fais uniquement par l'autoroute avec les points de rdv que je souhaite. L'application enregistre systématiquement le trajet par la nationale. J'enregistre un horaire de départ, l'application le modifie, donc un départ à 7h05 sera mis à 7h10... Impossible de modifier les trajets, les heures à ma convenance... Bref, si de l'autre côté de l'écran vous n'avez pas qqn qui percute un peu, vous perdez un temps pas possible...

anonyme

Très mauvaise application. Le service client utilise des réponses pré-générées sans humains derrière. D'ailleurs, ils vont sûrement répondre à ce présent avis en disant de les contacter via le support pour ensuite me dire "on travaille sur les résolutions", comme à tout problème, sauf s'ils ont répondu à côté de la demande (en plus de mentir sur plusieurs réponses). Beaucoup de problèmes de réinitialisations de soldes (parfois ayant quelques centaines d'euros) ou d'invalidations de trajets.

anonyme

j'utilise cette appli en tant que passagère et effectue des trajets régulièrement avec la même personne. Nous rencontrons énormément de problèmes sur la validation des trajets, nombre d'entre eux ayant été déclarés comme non effectués par l'application. Impossible de joindre le service client. application avec un gros potentiel mais qui souffre de trop nombreux bugs et d'un service client inexistant.

anonyme

La moitié de nos trajets sont invalidés car on perd le réseau systématiquement au même endroit en passant dans un tunnel. Toutes les consignes sont respectées (appli qui reste ouverte pendant tout le trajet, en premier plan et sans vérouillage des téléphones - qu'on ne peut donc pas utiliser pour autre chose..., confirmer notre présence à bord et respecter les adresses de départ et d'arrivée) et malgré nos mails au service client, on perd beaucoup de trajets à cause de ça)

anonyme

L'application est devenue inutilisable. Je ne peux plus demander de covoiturage (tous les trajets sont complets même si les conducteurs me confirment avoir de la place) et si on me propose un covoiturage, on m'informe que ma carte de crédit a eu un soucis (alors que la carte est valide et le trajet est subventionné dans la totalité). Même après avoir vidé le cache et réinstallé l'appli, je suis toujours bloquée.

anonyme

Bonjour, Application bien pratique en temps normal en dehors de bugs usuels non bloquants. Malheureusement impossible d'accepter ou de faire des demandes depuis plusieurs jours, ça ne s'applique pas à tous les utilisateurs. Aucune confirmation que ma demande a été bien reçue par le support, je vois que d'autres personnes sont dans le même cas mais aucune action ou communiquation sur le sujet. Aujourd'hui je ne peux plus covoiturer et on nous laisse dans le vent.

anonyme

De gros problèmes en ce moment, impossible de valider les demandes de covoiturage, c'est assez frustrant. plusieurs messages d'erreurs même après avoir forcer l'arrêt, effacé les données, vidé le cache et désinstallé l'application, en plus de redémarrer le téléphone. Rien y fait. Je modifierai mon commentaire quand on m'aura débloquée car j'avais pas mal de demandes chaque jour. J'ai ce problème depuis ma dernière mise à jour. Aucun moyen de remonter les bugs depuis l'application...

anonyme

Bonjour, ca pourrait être une super appli, on m'en a parlé que en bien. Mais le fait de devoir transmettre une pièce d'identité, qui doit être prise en photo à partir de l'appli, ca me pose problème, surtout avec le vol de données et l'usurpation d'identité qui explosent. A minima, permettre de transmettre une photo à partir de la galerie de son tel, sur laquelle on aura ajouté à minima un filigrane aurait été bienvenue. De plus, impossible d'accéder aux messages (erreur survenue). Dommage !

anonyme

l'appli fonctionnait très bien jusqu'à cet été, après plusieurs années d'utilisation. un matin, fin août, impossible de réserver ou de valider un trajet tant en conducteur que passager. Bug sur mon compte. depuis l'appli est inutilisable et mon solde de compte bloqué. Le SAV met 3 semaines à répondre à chaque mail, les échanges sont donc impossibles. j'ai pourtant refourni pièce d'identité et RIB. Résultat : plus de covoiturage et un solde non remboursé. Une expérience utilisateur décevante.

anonyme

Au début c'est une bonne application, elle est intuitive. Cependant plus on avance dans le temps plus on peut se rendre compte que cette application n'est absolument pas parfaite. Je covoiture tout les jours avec des amis et on ne peut pas mettre en place de covoiturage car le nombre est limité. De plus même quand le nombre de covoiturage n'est pas atteint, un message nous informe qu'un autre trajet est déjà prévu alors que non. Je ne conseille donc pas cette application.

anonyme

J'utilise l'application depuis des années. Le principe est génial, j'adhère totalement ! Mais en cas de problème, c'est complètement naze... Plus de 50 trajets manquants sur mon compte au début de l'été : Communication pourrie (dont des mails qui me disent qu'il n'y a pas de problème alors que j'envoie les screenshots qui montrent le problème). Plusieurs mois pour se faire rembourser, avec beaucoup d'insistance (et encore il en manque mais je vais lâcher car trop de temps perdu).

anonyme

L'application est plutôt bien faite et intuitive, elle est devenue plus fluide au fil des mises à jour. MAIS j'enlève 3 étoiles car il y a de plus en plus de personnes qui ont l'air disponibles dans les résultats mais ne répondent pas, sont en fait indisponibles, ne mettent pas à jour leur planning. Résultat : que des désistements de la part des conducteurs, quand j'ai besoin d'un covoiturage. Plus aucun n'aboutit. Merci de mettre des sanctions aux habitués des annulations la veille au soir.

anonyme