Pas satisfait au final. En tant que client, vous devez connaître le produit sur le bout des ongles si vous ne voulez pas vous faire avoir. Je voulais un Salsung S21 5g, les 3 que j'ai reçu ne captent pas la 5g en France, car ce sont des versions US. Et là on tombe sur la grosse faille de backmarket. Les descriptifs sont faux. A chaque fois c'était des versions pour l'Europe. Même le processeur n'était pas bien renseigné. Il y a un problème qualité énorme sur la description.

anonyme

La seconde main se vend plus cher que le neuf. La philosophie de black market s'est complètement perdu. Pourtant, ils avaient toujours fait un effort au niveau de leur marketing et de leur image. Les prix se sont carrément envolée, que je me sens démunis, aucune bonne affaires. Ils faudrait mettre d'avantage en avant certains produits toujours aussi utiles mais plus ancien que la dernière console Switch plus chère que du neuf. Je sais que tout est devenu un business, mais là c'est déprimant.

anonyme

J'ai acheté un ordinateur sur cette plateforme en début d'année 2024, 2 retours ont été effectués en l'espace d'1 an. Au bout du 2eme retour je souhaite un remboursement. A ma grande surprise, ils ne veulent pas me rembourser car mon ordinateur aurait été endommagé.... Alors que la preuve en images, j'avais déjà acheté mon ordinateur avec la come en question. Leur solution ? Uniquement 5% d'offet sur le prochain achat. Très mécontente je fais marcher ma protection juridique. SAV très mauvais !!

anonyme

Je suis obligé de donner cette note. À chaque fois que nous commandons a back market, le produit est défectueux et nous devons le renvoyer. j'ai voulu donner une dernière chance à ce site car l'idée est bonne, et encore une fois le smartphone marchait mal. Malheureusement, je l'ai renvoyé par la poste et non pas UPS, et le produit a disparu. Je n'ai eu droit à aucun remboursement de leur part malgré beaucoup de messages et des preuve d'envoie. J'ai perdu 300 euros, ça fait beaucoup d'argent !!!

anonyme

1 etoile est déjà bien ! Je commande mon z Flip 4 il y a quelque mois en "parfaite état" je le reçois avec des marques ! J'accepte tout de meme ... C'est avec surprise qu'il y a 1 mois mon écran disfonctionne... Je souhaite le renvoyer ! Et à ma grande surprise "il n'y a pas de garantie sur l'appareil défectueux" !! En m'envoyant les photos de mon téléphone... Se sont étrangement les mêmes marques que lorsque je l'ai reçu !!! J'ai bien perdu 400? !!! Merci !! Après 6 achats chez vous.

anonyme

Une seule commande, un seul smartphone, et beaucoup TROP DE SOUCIS. Je reçois un téléphone abîmé alors qu'il devait être comme neuf d'après le site et le vendeur. J'ai demandé de l'aide à Back Market pour résoudre le problème mais cela a pris beaucoup de temps, + d'un mois et demi (une à deux réponses par semaine de BM). Ce téléphone "neuf" a été réparé, puis il y a 3 semaines : renvoyé à cause du même problème. Au final, on me rembourse, et je me suis retrouvé sans téléphone. ?

anonyme

Ma tablette en état "comme neuf" a fonctionné 1 mois, à partir de ça je l'ai renvoyé pour qu'on me la répare via la garantie car c'était mon outil principal de travail, à la place, j'ai été remboursée même pas en totalité !!! et mise au ccourant uniquement via une notification sur l'application. Aucun geste commercial de leur part alors que j'ai eu plusieurs problèmes pour un seul appareil "comme neuf" à part 5 petits % de réduction pour la prochaine commande, la bonne blague !!

anonyme

L'application et le service global sont plutôt intéressants même si les discounts sont vraiment limités et qu'on vient pour se donner bonne conscience aussi. En revanche, une market place digne de ce nom ne peut pas travailler avec des marchands qui expédient par UPS. Le service est déplorable. Et surtout le site backmarket et l app buggue bizarrement quand on essaie de faire un retour. Satanés robots ! Une erreur technique bloque l'accès à la prochaine étape. Réessaye dans quelques minutes

anonyme

J'ai acheté un téléphone Samsung il y a moins de 1 semaines, qui est arrivé rapidement, en très bon état. Du jour au lendemain, l'application appareil photo du téléphone ne fonctionne plus et se ferme automatiquement avec un message d'avertissement. Le bordereau d'envoi de retour envoyé n'est pas valide car à la place d'avoir un qrcode/code barre, j'ai le mot "SPECIMEN" écrit en gras. Les relais ne veulent pas me le prendre et il m'est donc impossible de retourner mon colis!

anonyme

App a fuir... 3 iPads commandés en "parfait état" auprès de 3 revendeurs différents, les uns après les autres car a chaque fois un problème. Ils ne sont pas fichus de vérifier avec leurs revendeurs si l'iPad n'a aucun souci. affligeant. a se demander si ce n'est pas fait exprès pour qu'on achète que du premium...

anonyme

application qui ne sert à rien. très limitée, ne répond pas aux attentes d?un service fluide et efficace. pas à jour en temps réel. Pas de chatbot ni d?interlocuteur direct pour obtenir de l?aide rapidement. Impossible de changer d?avis facilement ou de retourner un article sans se heurter à un parcours compliqué. Navigation frustrante : il est impossible de revenir sur la fiche du produit commandé pour consulter les détails techniques ou les références précises. Bref, à fuir

anonyme

Que des problèmes de livraison, on ne peut pas faire confiance aux expéditeurs. De plus, 0 réponse depuis près de cinq jours sur une demande de remboursement alors que je n'ai jamais vu la couleur de l'article car c'est encore chez l'expéditeur. donc si je peux avoir le contact de quelqu'un en passant par ici que cela soit réglé. Merci

anonyme

Très mauvaise expérience ? à fuir ! Je déconseille fortement. Je n'ai jamais reçu l'article commandé, et malgré plusieurs relances, le service client met un temps anormalement long à répondre. À ce jour, je n?ai obtenu aucune information claire quant à un éventuel remboursement. Le manque de réactivité et de transparence est inacceptable.

anonyme

Très déçue de mon achat : produit non conforme (RAM différente), refus de remboursement dans un premier temps, puis une « compensation » annoncée de 50 ? réduite finalement à 48,20 ?. Ce n?est pas un geste commercial mais un manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cette plateforme. Si je pouvais mettre moins d?une étoile, je l?aurais fait.

anonyme

pour le moment! c'est vraiment pas terribles le service. livraison très rapide même plus que prévu mais le téléphone est arrivé avec l'écran cassé et un message me disant que la nouvelle batterie était pas adapté à ce téléphone. et qu'elle n'aura pas sa capacité maximale. 2 belles problématiques. enfin j'ai demandé le remboursement, on va voir ce que ça va donner. je mettrais plus d'étoile si le problème est rapidement résolu. déplus j'ai plus de téléphone et c'est très chiant.?

anonyme

Envoi d'un téléphone en moins bon état que celui commandé. Aucun suivi d'envoi. Obligé de le renvoyer pour espérer être remboursée. Bref, mauvaise expérience. J'espère que l'équipe de BackMarket procédera rapidement au remboursement car en attendant je me retrouve avec un téléphone qui ne fonctionne presque plus, et j'attends pour en racheter un autre.

anonyme

Toujours un très bon service client, réactif et professionnel. J'ai acheté un iPad Pro il y a 3 ans, il marche très bien, mon tél actuel il y a 1an aucun soucis non plus! Cette année j'ai changé mes écouteurs, état très bon, emballés comme neuf mais j'avais mal fait mes recherches et j'étais très déçue du rapport qualité-prix de l'article. J'ai pu les renvoyer dans la journée en leur expliquant juste cela et j'ai été remboursée dans la semaine sans problème. Merci!

anonyme

livraison impeccable et à temps comme prévu. smartphone en très bon état comme promis.

anonyme

Bonne application de vente reconditionnées. Malheureusement j'ai acheté plusieurs téléphone chez vous, qui non pas tenus longtemps. Et actuellement sur mon nouveau portable Xiaomi mi 10T pro 5G, play store fonctionne un coup sur deux, alors que j'ai acheté le portable en parfait état.

anonyme

Comportement trompeur. Faire du shopping ailleurs. Ils semblent avoir un manque inhérent de contrôle qualité dans le département de vente. Avec une tendance à avoir des appareils sur leur site/application qui manquent de spécifications dans leur description

anonyme

A FUIR NE REVENDEZ PAS CHEZ EUX ILS ARNAQUENT. J ai envoyé une tablette en bon état le reconditionneur m à propose 1e de rachat j ai refuse il a du me la renvoyer mais je l ai reçu casse elle a été forcé au niveau de la coque et back market me demande des photos d avant j envois une photo de ma tablette quand je l avais mis en vente sur le bon coin mais comme y a le logo le bon coin ils disent que c est pas ma photo. Et du'coup ne veulent rien faire. Voilà comment ils rachètent le matériel.

anonyme

Comment puis je obtenir une réponse de Backmarket...j'ai bien reçu un S20 ultra en bon état or, mon problème est qu'il ne correspond pas à ma commande, à savoir j'utilise deux(2) cartes Sim et le produit reçu, commandé et validé par le fournisseur Bm,n'accepte pas deux cartes SIM....Quel recours pour me faire entendre....je suis très déçu par ce premier achat qui augurait une vraie joie....merci de me répondre. Andreor.

anonyme

j'ai fait racheter un téléphone après un court questionnaire sur l'état du téléphone j'ai reçu une proposition qui me convenait. j'ai reçu un kit de renvoi Chronopost . Après réception ils m'ont confirmé le prix de rachat et payé dans la foulée. Très bonne expérience

anonyme

Très déçu j'ai l'impression de ne pas être écouter à fuir. Ne font pas le nécessaire. J'ai un problème sûr mon téléphone que j'ai acheté chez eux ,le vendeur à 3 jours pour faire le nécessaire. Je me bat depuis le 10 octobre 2023 nous sommes le 18 octobre 2023 mon téléphone n'est pas réparable ,je l'ai payé656? . A se niveau là je veux un remboursement. Je n'ai toujours pas de nouvelles. J'en ai assez.

anonyme

-téléphone arrivé en parfait état sans égratignure , seul problème le tactile ne marche plus au bout de 3 mois . J y avais fait pourtant très attention , mais il ne voulait pas me rembourser car sois disant je n'ai pas de preuve suffisante . 2eme problème j'essaye de revendre ce même téléphone à backmarket avec juste le tactile qui ne marche.... il me propose 2?

anonyme

Je viens d'acheter PC portable lenovo. Ce qui m'a poussé a faire cet achat, est que l'appareil est annoncé comme étant tactile, or c'est faux. C'est mon premier achat sur Back Market et je pense aussi le dernier. Je ne suis pas content de mon achat. Je suis déçu

anonyme

A fuir! Sert juste de boîte mail entre l'acheteur et le vendeur! Google pixel6 acheté 500?, renvoyé 2 fois suite surchauffe mais ils ne trouvent aucun défaut ! Je demande une reprise 6 et là: capteur GPS cassé... annoncé en reprise à 231? pour finalement ne m'en proposer que 23?!!!!! Tout ça en 6 mois... allez en magasin..

anonyme

1 ère et dernière commande. Playstation jamais reçu. (mon fils de 7 ans était ravi de ne rien avoir pour son anniversaire) Site à éviter. Service client inutile. Plus que déçu. A BANIR !!! Ils sont incapable d'envoyer un colis au bon endroit et ne savent même pas eux même ou il est. Jattend maintenant de voir si ils sont plus performant dans les remboursements. J'imagine que ça ira moin vite que le prélèvement.

anonyme

pour l instant déçu pour mon premier essais d achat chez Back Market. Je reçois un téléphone (698 ?) défaillant et pas de chance on m indiqué que le colis à bien été réceptionné suite à mon retour, pour M indiquer que 2 jours après le colis était vide!!! et je suis toujours en attente de réponse...A suivre...

anonyme

Je déconseille fortement. Un appareil commandé, l'écran ne fonctionnait pas à la réception et aucune prise en charge par le site (ni remboursement, ni échange). J'appelle cela du vole.

anonyme

Jetzis réticente à acheter du reconditionné mais sans regret. Le téléphone reçu correspond exactement à ce que j'attendais. livraison rapide. tout est OK pour moi. Le test du téléphone avec l'application est très rassurant.

anonyme

Je suis dessus, je voulais payer par Klarna car le paiement en 3-4 fois ne marche pas car elle accepte pas les credits ( la cb ) de se genre. Mais je me dit c'est pas grave je peux payer par Klarna en 4 fois mais non. Au moment de payer ( 1300? ) Je ne vois aucun moyens de paiement par Klarna . De plus quand je recherche un pc avec Klarna en moyens de paiement avec le filtre je n'ai pas du tout Klarna en moyens de paiement..

anonyme

PC portable reçu avec une touche qui ne tenait pas sur le clavier. À peine reçu, retour à l envoyeur. Puis, après 3 mois d utilisation, le PC ne s allume plus. C était ma 1 ère expérience et je suis très déçue.

anonyme

J'ai acheté une première fois, aucun soucis, j'ai acheté une seconde fois et j'ai du annuler ma commande, les frais de back market ne sont pas remboursés, j'ai commandé une troisième fois et on m'as envoyé un ordinateur avec le mauvais processeur qui est beaucoup moins intéressant que celui que je devais recevoir, 2 c?urs au lieu de 4, 2,3 GHz au lieu de 2,6... bref, attention aux vendeurs mal honnêtes...

anonyme

Achat d'un Iphone 13 en parfait état pour ~700? et défectueux 1 mois après ! La garantie ne couvre pas "l'oxydation" sur un appareil étant normalement IP67 : "totalement étanche à la poussière. Protégé contre l'immersion pendant 30 min jusqu'à 1 m de profondeur". Réponse du SAV : "Sur Back Market [...] l'étanchéité des appareils reconditionnés n'est pas garantie et donc, un produit reconditionné ne doit normalement pas être en contact avec de l'eau" Le reconditionné c'est fini pour moi.

anonyme

Des fois je me demande si vous faites vraiment attention à ce que vous vendez sur votre site et si vous exercez vraiment un contrôle sur vos tarifs. Au début c'était raisonnable, mais quand aujourd'hui je vois le prix de l'occasion qui dépasse allègrement le prix du neuf la question se pose. Par exemple un volant PS4 le G29 a 315 euros d'occasion sur votre site sans le levier de vitesse, vendu neuf en magasin a 299 avec le levier de vitesse qui coûte presque 50 balles neuf a lui tout seul.Abusif

anonyme

aucun problème tout s'est bien déroulé, l'expédition a été super rapide . en avance par rapport à ce qui était prévu. La prise en main est très intuitive mais bon ce n'est pas mon premier smartphone.

anonyme

Extrêmement déçue je m'étais achetée un samsung s23 plus sur ce site car l'offre était très intéressante . Le vendeur a annulé la vente pour des raisons inconnues . J'ai été remboursée plus de 15 jours après et depuis j'ai pleins de prélèvements en tous il y en a eu pour 315? . Attention les vendeurs sont des arnaqueurs ... je vous conseille d'acheter en magasin vous perdrez moins de temps et d'argent....

anonyme

JE DIT OUIII !!? Premières achat sans problème, livraison rapide, moyen de payement flexible et le téléphone commender fonction parfaitement. Je mets ???? en attendant si le téléphone fonctionne encore au bout de plus de 3 mois.

anonyme

Les reprises d'anciens téléphones n'aboutissent jamais, ou alors il faut les céder gratuitement....les reconditionneurs cherchent la moindre excuse pour ne pas payer étant le culot de ne pas assurer le renvoi des appareils... Cette plate-forme est une arnaque. Les appareils qu'on achète viennent des pays de l'est et le sav est assuré par ces pays également. Aucune confiance à accorder à ce genre de "professionnel"

anonyme

Application agréable plusieurs iphones acheter aucune déception juste la batterie un peu affaiblie (90%) J'e recommande cette application car elle nous fait économiser beaucoup de billets. Beaucoup de personnes critique cette application alors qu'elle fait totalement l'affaire. Je veux acheter un téléphone gaming malheureusement cela prend un peu d temps pour qu'il soit en stock. JE PRÉCISE POUR AVOIR UN TÉLÉPHONE SANS AUCUN BEUGS JE CONSEIL D'ACHETER UN PRODUITS EN très bon état, Parfait état.

anonyme

produits défectueux, dans la majorité des cas, le mieux est de ne rien acheter sur cette application, juste bon a vendre des produits daté de plus de 10 ans, sans réel contrôle quand a leurs fonctionnement. console a moitié prix qui date et qui ne fonctionne pas. autant acheter dans un vrai magasin moins de problème de sav. Signaler aux services Google, pour faire enlever l'application. Application qui n'a rien a faire ici, que des arnaqueurs. A fuir rapidement.

anonyme

Le premier ordinateur commandé n'est pas fonctionnel. Impossible de faire tourner certains logiciels sans savoir pourquoi, malgré des réparations faite a côté. La deuxième commande arrive avec du retard, un sketch: le numéro de colis donné n'est pas bon, impossible de suivre la commande. Elle n'arrive même pas à l'heure et le service client ne donne aucune réponse utile. Site a fuir

anonyme

Des voleurs! Je pèse mes mots, lors d'une reprise d'un S20 Ultra cassé mais en état de marche, les reconditionneurs m'ont demandé de désactiver mon compte qgoogle lié au téléphone, ce qui a été réalisé, ensuite ils ont bloqué la vente sous prétexte que le téléphone était bloqué par un code, alors qu'il était réinitialisé paramètres usines... Bref, ils ont annulé la vente mais gardé mon téléphone ! A fuire, ils sont bien pour l'achat, mais cela finance une arnaque de reprises !

anonyme

Le service client n'est pas clair dans ses réponses, y compris au téléphone. Faire appel à des prestataires et ne faire plus que ça à de lourdes conséquences, lorsqu'on veut à tout prix faire des économies sur les salaires. Fidèle cliente depuis des années j'en viens à expliquer aux "conseillers commerciaux" et à les relancer encore et encore. Adieu donc, Back Market et ne comptez par sur moi pour vous recommander, impossible.

anonyme

1er fois est en vrai ça va , reception de mon pc rapide , site assez simple d'utilisation , bon quelque rayure sur le pc mais en vrai pour du reconditionner je suis impressionner n'oublions pas que c'est pas neuf ... et surtout pour ce prix 130e le pc cest plus que cool, a voir si il tient dans le temps mais pour le moment super content de mon achat. je vous tient au jus si il y a un souci ?

anonyme

Des Voleurs oui oui, nous avons effectué 3 reventes d'appareils, 2 sont contre proposer à 1? au lieu de 80? car le modèle était plus récent faute de choix sur le site pour une tablette!!!! Le second un Oppo fond X2 128go 30? pour un soit disant problème de modèle au lieu des 85 ? initialement malgré un état proche du neuf. Suivant les 3 repreneurs différents 2 sur 3 ont été malhonnête. Bref j'espère que mon commentaire vs évitera des sujets et un gâchis écologique suite des retours????

anonyme

Le service n'est pas à la hauteur. 2 annulations de commande coup sur coup sans explication. Pas moyen d'avoir le support. obligation de passer par les FAQ. Au lieu d'avoir un discours où tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes, Backmarket devrait plutôt dépenser son énergie à être efficace quand les problèmes arrivent... Vraiment déçu.

anonyme

Très déçu de cette plate-forme, j'ai acheté un iPhone 14 pro ( état parfait)avec seulement 88% de capacité de la batterie. Alors OK c'est pas du neuf mais quand même c'est un peu abusé là énormément déçu. Et une fois j'ai aussi acheté des airpods à l'arrivée l'un des deux qui ne fonctionne pas j'ai dû renvoyer les airpods pour qu'il me les changes.

anonyme

L'initiative et l'expérience utilisateur de l'appli sont vraiment bien selon moi. La gamme de choix est vraiment large, et souvent mise à jour. J'apprécie particulièrement le système de filtre qui fait gagner beaucoup de temps. Une possibilité d'enregistrement de ces filtres serait la bienvenue. Toutefois, quelques comparaisons avec d'autres sites sur les prix s'imposent, et les prix d'origine ne sont pas toujours corrects.

anonyme

Achat d'un iPhone XS, moins de six mois après le tactile ne fonctionne plus. Pour faire fonctionner la garantie qui est valable 1 an, je n'ai même pas l'opportunité de renvoyer l'appareil : ils me demandent juste d'envoyer des photos des angles et des côtes du téléphone !!!!! Et bien sur, ils voient, par une vision super bioionique, un impact. Alors qu'à la téléphone est nickel ! Donc ils décident que c'est un impact et que la garantie ne fonctionne pas. Plus jamais j'achète chez backmarket!

anonyme

L'appareil commandé est arrivé en retard. 3 mois plus tard l'écran et la batterie sont défectueux, après 3 semaines en services après vente, le téléphone est disponible dans un point relais à 90km de mon domicile. L'assistance du site n'apporte aucune solutions. Cela m'a coûté en plus de l'appareil, un trajet, beaucoup de temps et 3 semaines sans téléphone. La prochaine fois je prendrais un neuf.

anonyme

Site intéressant pour acheter mais moins pour la revente. Les prix de rachat ne sont pas toujours très intéressants, mais on l'avantage de représenter une procédure simple et rapide quand on a pas envie d'y passer 3 semaines. Par contre gare au contre-propositions qui ne manqueront pas d'arriver ! On peut facilement passer d'une centaine d'euro à UN ?. D'accord il peut y avoir des coûts de réparation que l'on n'imagine pas mais un peu de décence lorsque le réparateur revend le produit entre 200 et 300? sur ce site ! Et si on refuse, il faut fournir un numéro de colis à nos frais à l'entreprise qui avait fait la contre-proposition. J'espère juste que je ne vais pas récupérer mon produit avec des problèmes qu'il n'avait pas avant ! Plus jamais de revente par ce site.

anonyme

Backmarket est à fuir ! Lors d'un achat sur leur site, il m'a été fait une offre de reprise pour mon ancien smartphone pour 53?. J'ai ensuite reçu un message me disant que le support de carte SIM était cassé et que la reprise était donc de 1?. J'ai refusé et ai payé le retour de mon smartphone pour vérification. Le résultat est clair que le smartphone a bien été dégradé chez eux afin de pas payer l'offre de reprise proposée au départ. C'est vraiment malhonnête !

anonyme

Expérience décevante. Ordinateur vendu en parfait état et au 1er essai certaines touches du clavier ne fonctionnent pas. J'ai dû le renvoyer d'où délais regrettables , alors que si j'avais eu un interlocuteur au téléphone , il aurait été peut être plus simple de modifier certains paramètres. J'attends le retour de cet appareil et je reste très sceptique.

anonyme

3 tel (en parfait état sur le site) achetés sur Backmarket : un qui avait une tâche noire dans l'écran au moment de la prise de photos, un qui ne fonctionnait pas en extérieur en cas de températures froides et décide d'appuyer sur toutes les touches tout seul, et le dernier soit disant en parfait état qui a quelques rayures (ce n'est donc pas du parfait état..). Je ne sais pas si je recommanderai sur ce site.. déçue. Mais en cas de problèmes, le service client est très réactif et efficace.

anonyme

2 téléphones en parfait état achetés, et 2 téléphones avec des soucis... Un qui a du mal à se deverouiller, et un avec l'appareil photo qui marche occasionnellement et une recharge difficile... On a en plus fait l'effort de prendre du reconditionné français en parfait état... Et c'est une catastrophe. Bref, je désinstalle et je n'achèterai plus rien chez eux.

anonyme