impossible de débloquer une trottinette vraiment déçu du service

anonyme

S'arrête si vous sortez de la zone. Pour peu que vous soyez dans une rue sans trottoir et a sens unique (ce qui était mon cas) c'est super dangereux !! J'aurais préféré une alerte ou une surtaxe a l'arrivée plutôt que de mettre ma vie en danger

anonyme

Experience catastrophique, impossible de déposer la trottinette pour finir ma course alors que je suis dans la bonne zone, je passe plus de 30min à essayer en vain différents endroit où d'autres trottinette Dott sont garées pour qu'au final on me facture le temps complet ainsi que des frais de déplacement, c'est un comble ! J'ai payé 27? pour une course identique facturée 3,50? à mon conjoint ! Bien évidemment le service client ne répond pas malgré toutes les preuves

anonyme

Dans l'ensemble suis satisfait j'ai mis 4etoile car manque de puissance dans les côté... Suis pas léger d'accord mais voilà monte une cote a 10km/h c'est trop juste je reste toujours sur la position dans les monté c'est galère et même dangereux car les voiture ne s'attend pas à voir un trotinette a 10kmh sinon c'est génial plaisant.

anonyme

Je recommande vivement cette application. Je me suis fait beaucoup avoir par le concurrent Lime (facturation abusive, non remboursement pour des limes deffectueuses, lime sans batterie...) Je n'ai rencontré aucun de ces problème avec Dott depuis bientôt 3 mois je recommande cette application française ??

anonyme

Bonne expérience sur Lyon, trottinettes nombreuses et propres vitesse correcte (20kmh) Juste dommage de devoir laisser la trottinette sur une zone Parking(il y en a beaucoup heureusement)

anonyme

EDIT : J'enlève une étoile à l'application pour l'augmentation du prix et pour les zones de stationnement qui peuvent faire perdre du temps pour les mauvais téléphones où lorsque le gps et la 4g captent mal. bonne appli, bonne disponibilité des trottinettes et bon service client ! puissance d'accélération parfaite, freinage très bon, confort excellent ! Les trottinettes gravissent ainsi beaucoup mieux les pentes et sont plus sécurisées. A quand les vélos électriques à Lyon ?

anonyme

Payer pour l'utiliser OK, payer 1? juste pour la débloquer non. Bref quand je vois 1? juste pour débloquer et les autonomies souvent très faible. Je n'utiliserai jamais ce service. Le bus revient actuellement à 1.2? le trajet avec une carte multi donc à méditer. Trop chère même si ça doit rester rentable...

anonyme

Je déverrouille une trottinette, ça confirme que c'est déverrouillé, je prends la trottinette et elle refuse de rouler, j'essaie pendant 7 minutes et l'application ne propose pas d'aide pour ce genre de situation. Au final j'ai préféré appuyer sur le bouton Terminé et du coup j'ai été débité 1? pour avoir déverrouillé la trottinette et 1,36 ? pour avoir utilisé la trottinette qui ne marchait pas. Merci de vous rapprocher de moi ou de me donner l'adresse à qui demander le remboursement.

anonyme

Bonne Appli. Cependant les bugs

anonyme

Très pratique jusqu'au jour où l'application a bugé en disant que j'étais dans la gare avec la trotinette (zone interdite). Je me suis éloigné de quelques mètres et ça ne marchait toujours pas. J'ai du la laisser là, j'ai pris une photo pour preuve et jai couru pour prendre mon train que j'ai qd même raté... Ensuite j'ai ouvert un ticket dans le service client le 06/07. Je n'ai jamais eu de reponse, ni de remboursement et on m'a facturé 10eu de frais de récupération de trotinette sans raison. ?

anonyme

22km/h ça va pas assez vite cest dangereux mais sinon sa facilite les déplacements

anonyme

J'ai mis une carte bleu et y me disent que ya une erreur alors que j'ai mis les bonne coordonnées

anonyme

Pour ma première utilisation de ce service à Paris, c'était une mauvaise expérience : au moment de rendre la trotinette, impossible de terminer la course, l'App me disait toujours

anonyme

Déjà qu'il y avait quelques problèmes avec les hors zone alors je n'y étais pas. Maintenant c'est bloqué à 20kmh et pour le même prix, bravo à vous. Payer plus pour le même trajet ça non je suis désolé. Un trajet de 8min passer à 13 juste pour vos portes feuilles, sans compter les à-coups que ça met quand on arrive à 20.5kmh pour reacceler après. C'était mon dernier trajet avec vous. Continuez à perdre en efficacité les clients vont se faire la mal

anonyme

Expérience sur la ville de Lyon, France: Le problème c'est que l'on ne peut pas se garer où l'on veut, même proprement. Obligé de se garer des des zones

anonyme

La trottinette s'arrête de manière fréquente ce qui est très dangereux. Pour se garer si vous ne voulez pas payer 10? de plus il faut trouver un parking Dott souvent dans des zones interdites ou il faudra pousser la trottinette. Malheureusement seule marque restant à Lyon

anonyme

Extrèmement cher et peu fiable

anonyme

L'appli est pas mal. Par contre le service Dott a beaucoup perdu. Entre les régulations de vitesse brusques pour rester à 20km/h et les zones où la trottinette arrête tout bonnement de rouler (en-dehors des zones limitées à 7 ou 8km/h) c'est beaucoup moins agréable de prendre une Dott maintenant. Dès que Tier proposera le même genre de forfait (debloquage gratuit sur une semaine, etc etc) je passerai chez eux. Dommage j'aimais bien Dott, mais plus un seul trajet sans problème :/

anonyme

Erreur commise, contact établi avec le service clientèle mais je me sens juste piégé ayant fait une erreur sur lapplication j'ai demander reparation mais vu que cette option utilise obligatoirement le forfait a l'achat. Je me sens piégé et j'ai perdu de l'argent. Voici comment passer de la meilleur a la plus decevante application. Perdre de l'argent si facilement et n'avoir droit a aucune compréhension de la part de l'organisme... juste wow

anonyme

Pourquoi on ne plus payé avec la carte bancaire ?? En tous cas sur mon applications plus moyen de faire ceci ... C'est bien dommage !

anonyme

pourquoi ils mettent une erreur a chaque fois que j'essaye de m'inscrire ????

anonyme

incroyable le manque de respect de votre part, effectuez le remboursement en crédit à utiliser dans l'application elle-même. ce n'est pas juste. même pas éthique.

anonyme

Je me suis tapé 30 mn de marche et j'ai failli rater mon train, tout ça parce que après avoir scanné ma carte d'identité (je suis né en 1991 u003d 29 ans) et pris un selfie (j'ai une barbe de hipster de 4 mois), l'application en a déduit que j'étais probablement mineur, et m'a donc empêché de prendre une trottinette. Merci Dott !

anonyme

Attention c'est des voleurs. Aucune réponse aux mails et sa continue de facture quand vous êtes garés a un emplacement autorisé

anonyme

Impossible de payer par bancontact alors que ça fonctionnait très bien avant !

anonyme

Obligé de mettre une étoile sinon j'aurais rien mis, des voleurs ils m'ont pris 3 sommes différentes en sachant que l'on a même pas utilisé la trottinette 1 heure un conseil application à fuir

anonyme

Votre appli décide aujourd'hui de ne pas terminer ma course, après prise de photo sur une place de stationnement adéquat. Je me retrouve avec une facture de 20,70? pour 5 minutes de trottinette. Merci d'être intervenu.

anonyme

Bonne trotinette, bonne appli mais les

anonyme

Très utiles sans aucun doute ptit bémol ce décharge énormément vite et pas asser de trott sur angleur auprès de rue vaudree a angleur. Et pas Asser de point. J ai dépenser + de 50? sur le mois et jamais reçue de code promo

anonyme

C'était bien avant, apparemment je mesuis garer correctement au même endroit que d'habitude et sois disant mal garer moi on me rembourse pas je me casse je vais m'acheter.ma prope trotinette merci.

anonyme

Le concepte est bien mais il faudrait enlever les zone rouge pour que l'on puisse allez partout parce que aussi non c'est 10 euros en plus il faudrait vraiment que vous enlever c'est zone rouge et que l'on puisse allez vraiment ou ont veux ca serait top !

anonyme

Super ! Les trotinettes sont en bon état, les freins fonctionnent toujours. L'offre est large ! Et en plus c'est une petite structure Française

anonyme